Condizioni di prenotazione e vendita

Fornitore: NEW PARRUCCHIERI S.A.S. DI CIRO DELL'AVERSANO & C., P.IVA 09389481210, PEC newparrucchierisas@pec.it. Sedi: Posillipo (Via Posillipo 374, 80123 Napoli); Vomero – Via Consalvo (Via Consalvo 139, 80125 Napoli); Centro Estetico Posillipo (Via Posillipo 368/B, 80123 Napoli).

Le presenti condizioni valgono per le prenotazioni di servizi e per l'acquisto di pacchetti tramite sito e app. Prezzi in euro, comprensivi di IVA se dovuta.

1. Prenotazione

Prenoti online, in app, per telefono o in salone. La prenotazione online è confermata quando ricevi la conferma via email o nell'area cliente. Durata e prezzi indicati sono quelli del listino al momento della prenotazione; per servizi indicati «da» il prezzo finale dipende da lunghezza, quantità di prodotto e tecnica e ti viene comunicato e accettato da te prima di iniziare.

2. Pagamenti online

Puoi pagare in salone oppure online. I pagamenti online sono eseguiti da Stripe Payments Europe Ltd., istituto autorizzato, sulla sua pagina sicura, con carta, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi mostrati al momento del pagamento. Se scegli un pagamento a rate o posticipato offerto da terzi (es. Klarna, PayPal Paga in 3 rate) si tratta di un servizio di credito dell'intermediario, soggetto alla sua approvazione e alle sue condizioni: leggile prima di confermare. Lo scontrino o la fattura vengono emessi secondo legge.

3. Disdetta e modifica degli appuntamenti

Puoi annullare gratuitamente dall'area cliente fino a 24 ore prima dell'appuntamento: l'importo pagato viene rimborsato sullo stesso metodo entro 14 giorni. In caso di disdetta più tardiva o mancata presentazione possiamo trattenere l'acconto versato, a titolo di penale e mai oltre il suo importo, perché il tempo riservato a te non può essere riassegnato. Se siamo noi ad annullare o spostare l'appuntamento, scegli tu tra una nuova data e il rimborso integrale.

4. Diritto di recesso per i servizi prenotati

Per i servizi prenotati per una data specifica il recesso di 14 giorni è escluso ai sensi dell'art. 59, lett. n, del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005). Restano sempre valide le condizioni di disdetta gratuita del punto 3, più favorevoli. I prodotti acquistati online, se previsti, si possono restituire entro 14 giorni dalla consegna.

5. Pacchetti

Contenuto e durata. Ogni pacchetto comprende i servizi descritti nella sua scheda. I servizi si prenotano dall'area cliente secondo disponibilità e vanno fruiti entro 12 mesi dal primo pagamento, salvo diversa durata indicata nella scheda. I servizi non usati entro la scadenza non sono convertibili in denaro, salvo i casi di legge.

Pagamento a rate. Puoi pagare in un'unica soluzione o nel numero di rate mensili proposto. La rateizzazione è concessa direttamente dal salone senza interessi né costi (TAN e TAEG 0%) e non è un finanziamento di terzi. La prima rata si paga all'ordine e comprende gli eventuali centesimi di arrotondamento, così che la somma delle rate sia esattamente il prezzo del pacchetto; le successive sono addebitate automaticamente ogni mese, con lo stesso metodo, da Stripe Payments Europe Ltd., fino al numero di rate scelto. Puoi chiedere in qualsiasi momento di saldare il residuo. Se una rata non va a buon fine ti avvisiamo; finché non è regolarizzata possiamo sospendere la prenotazione dei servizi del pacchetto non ancora coperti dai pagamenti.

Diritto di recesso (consumatori). Hai 14 giorni dall'acquisto per recedere senza indicarne il motivo (artt. 52 ss. Codice del consumo), scrivendoci a newparrucchierisas@pec.it o in salone, anche con il modulo qui sotto. Ti rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo e interrompiamo gli addebiti successivi. Se su tua richiesta esplicita usufruisci di servizi del pacchetto prima della fine dei 14 giorni, ti viene trattenuto solo il valore dei servizi già ricevuti, calcolato in proporzione al prezzo del pacchetto (art. 57, c. 3).

Dopo i 14 giorni il pacchetto resta dovuto per intero anche se pagato a rate. Per gravi motivi documentati (es. motivi di salute che impediscono i trattamenti, trasferimento) valutiamo con te la sospensione, la cessione a un'altra persona o il rimborso dei servizi non ancora fruiti.

Aziende ed eventi. I pacchetti per aziende, eventi e gruppi sono offerti su preventivo a clienti professionali: valgono le condizioni del preventivo accettato e non si applica la disciplina del Codice del consumo.

6. Sicurezza dei trattamenti chimici

Per colorazioni ossidative e trattamenti chimici ti chiediamo informazioni su allergie e un test di sensibilità almeno 48 ore prima, come raccomandato dai produttori (Reg. CE 1223/2009). Se il test non è stato fatto o dà esito dubbio, possiamo proporre un servizio alternativo. Informaci sempre di reazioni passate, gravidanza o terapie in corso.

7. Buoni regalo e fedeltà

I punti fedeltà (1.0 punto per euro speso) non hanno valore monetario, non sono cedibili e scadono dopo 24 mesi di inattività; ti avvisiamo prima della scadenza. Buoni regalo: validi 12 mesi dall'acquisto, non convertibili in denaro.

8. Garanzia e reclami

Se un servizio non è conforme a quanto concordato, segnalacelo entro pochi giorni: lo correggiamo senza costi o, se non è possibile, riduciamo il prezzo. Restano salvi i tuoi diritti di legge. Scrivici in salone o a newparrucchierisas@pec.it: rispondiamo entro 15 giorni.

9. Controversie e legge applicabile

Legge applicabile: italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi del Ministero delle imprese e del made in Italy o a una camera di commercio per la mediazione. La piattaforma europea ODR non è più disponibile dal 20 luglio 2025.

Modulo di recesso (facoltativo)

Destinatario: NEW PARRUCCHIERI S.A.S. DI CIRO DELL'AVERSANO & C., newparrucchierisas@pec.it.
Con la presente notifico il recesso dal contratto di acquisto del seguente pacchetto/servizio: ________
Ordinato il: ________ · Numero ordine: ________
Nome e cognome: ________ · Indirizzo: ________
Data e firma (solo se inviato su carta): ________